Bienvenido al sitio web de MARRANO TRUCKS SA DE CV
El presente documento constituye un contrato de adhesión legalmente vinculante entre Marrano Trucks y cualquier persona que acceda, navegue o utilice este sitio web, así como sus subdominios y plataformas de comercio electrónico integradas.
Al hacer uso de este Sitio, el usuario manifiesta su consentimiento expreso y aceptación sin reservas de la totalidad de las cláusulas aquí establecidas. Si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de manera inmediata de utilizar el Sitio y de adquirir cualquier producto o servicio derivado del mismo.
1. Información General del Titular
En cumplimiento con lo dispuesto por el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se detallan a continuación los datos de identificación y contacto de la Empresa:
Razón Social: MARRANO TRUCKS SA DE CV
Domicilio Social: Santa Catarina, Nuevo León, México.
Medio de Contacto Oficial: hola@marranotrucks.co
2. Objeto del Sitio y Naturaleza de los Servicios
El Sitio tiene una doble función regulatoria:
Plataforma Informativa y de Prospección Comercial: Exhibición y solicitud de cotizaciones de los servicios especializados de la Empresa, enfocados en:
Servicios Integrales en Desazolve.
Mantenimiento y Limpieza de Trampas de Grasa.
Gestión, Recolección y Disposición de Residuos Alimenticios.
Plataforma de Comercio Electrónico (E-commerce): Venta directa al consumidor final de artículos promocionales y artículos de la marca.
3. Cumplimiento Normativo y Ambiental
Marrano Trucks manifiesta que la prestación de sus servicios especializados de desazolve, mantenimiento de trampas de grasa y gestión de residuos alimenticios se ejecuta bajo el estricto cumplimiento del marco jurídico de protección ambiental vigente en el Estado de Nuevo León. Específicamente, la operación se sujeta a los lineamientos, criterios técnicos y obligaciones establecidos en la NORMA AMBIENTAL ESTATAL NAE-SMA-010-2023, relativa al manejo integral, segregación, entrega, transporte y disposición final de grasas y aceites residuales de origen animal y/o vegetal.
El Usuario reconoce que, para la adecuada prestación de los servicios comerciales e industriales solicitados, deberá apegarse a las especificaciones de segregación de residuos contempladas en la citada norma, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de la entrega de materiales o residuos peligrosos o incompatibles con los alcances regulatorios de la NAE-SMA-010-2023.
4. Condiciones de la Tienda de "Merch" (E-Commerce)
Las transacciones realizadas en la Tienda de Merch se regirán bajo las siguientes estipulaciones comerciales:
4.1. Precios y Disponibilidad
Todos los precios mostrados en la Tienda de Merch están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se especifique lo contrario. Los costos de envío se calcularán de manera desglosada antes de finalizar la compra. Marrano Trucks se reserva el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso.
4.2. Pasarelas de Pago y Seguridad
El procesamiento de los pagos se realizará a través de procesadores de pago y agregadores de terceros autorizados. La Empresa no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito, delegando dicha responsabilidad en los entornos cifrados de los proveedores financieros correspondientes.
4.3. Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones
Las operaciones de la Tienda de Merch están sujetas a las siguientes condiciones:
Despacho de Envío: El tiempo estimado para el despacho es de [Insertar días, ej. 2 a 5 días hábiles], lo cual queda sujeto a la cobertura de la empresa de paquetería seleccionada.
Solicitud de Devolución: Se podrán realizar solicitudes de devolución en un plazo de [Insertar días, ej. 7 días naturales]. Esta opción aplica únicamente en caso de defectos de fabricación, siempre que el producto se encuentre sin usar y conserve su empaque original.
Cambios de Talla: Los cambios de talla pueden solicitarse dentro de un plazo de [Insertar días, ej. 15 días naturales], sujetos a la disponibilidad de inventario. En estos casos, los costos de envío logístico deberán ser cubiertos por el Usuario.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
Los derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, diseños, interfaces, códigos fuente y demás elementos que integran el Sitio son propiedad exclusiva de MARRANO TRUCKS SA DE CV o han sido debidamente licenciados por terceros. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de dichos elementos sin la autorización expresa, previa y por escrito de la Empresa.
6. Uso de Datos Personales para Finalidades Secundarias (Marketing)
De conformidad con la normatividad en materia de protección de datos, Marrano Trucks informa al Usuario que los datos de contacto recabados en los formularios del Sitio (tales como nombre, correo electrónico y teléfono) podrán ser utilizados para finalidades secundarias de prospección comercial, mercadotecnia, envío de boletines informativos y ofertas de servicios.
El Usuario tiene el derecho de revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias en cualquier momento, enviando una solicitud en los términos señalados en la Cláusula 8 de este instrumento.
7. Mecanismos de Evaluación y Encuestas de Servicio
Con el objetivo de mantener estándares de calidad óptimos en los Servicios de Desazolve, Trampas de Grasa y Gestión de Residuos, así como en la Tienda de Merch, Marrano Trucks podrá enviar al Usuario encuestas de satisfacción y evaluaciones del servicio post-venta.
El Usuario acepta recibir dichas comunicaciones de evaluación, comprometiéndose a que la información y comentarios provistos serán verídicos, respetuosos y libres de contenido ilícito. La Empresa se reserva el derecho de utilizar los datos analíticos de estas encuestas para mejora interna y fines de análisis estadístico de manera disociada.
8. Derechos ARCO y Protección de Datos Personales
MARRANO TRUCKS SA DE CV se compromete a salvaguardar la confidencialidad de los datos personales del Usuario. En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Usuario goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
8.1. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos para fines de marketing, el Usuario deberá presentar una solicitud formal a través del siguiente canal:
Correo Electrónico de Atención: hola@marranotrucks.co
8.2. Requisitos de la Solicitud
Conforme al Artículo 29 de la LFPDPPP, la solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Marrano Trucks comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
9. Limitación de Responsabilidad
Marrano Trucks realiza esfuerzos comerciales razonables para asegurar la disponibilidad del Sitio; no obstante, no garantiza la continuidad, ausencia de interrupciones o fallos informáticos fuera de su control técnico directo. Asimismo, la información relacionada con la cotización de servicios de desazolve o trampas de grasa constituye una invitación a contratar y no un contrato formal hasta que las condiciones técnicas, operativas y comerciales sean validadas y firmadas en un instrumento físico por los representantes legales de la Empresa.
10. Modificaciones al Presente Clausulado
Marrano Trucks se reserva la facultad unilateral de modificar, enmendar o actualizar de manera total o parcial los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos inmediatos al momento de su publicación en el Sitio. El uso continuado de la plataforma con posterioridad a dichas modificaciones implica la tácita aceptación de las nuevas condiciones de uso.
11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato de adhesión, las partes acuerdan expresamente someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiere corresponderles.
Última actualización: 16 de junio de 2026